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Call Center Agent im Callback-Service (m/w/d)

Die Firma DEUBA GmbH & Co. KG ist einer der größten Online-Händler Europas mit einem Warensortiment von über 4.500 Artikeln. Unsere Produkte – darunter exklusiv produzierte Outdoor-Artikel, Gartenmöbel, Sitzgarnituren und Heimwerkersets – werden weltweit verkauft. Wir arbeiten in einer Branche mit Zukunft und nutzen unsere fast 20jährige Berufserfahrung, um die rasante Entwicklung des E-Commerce aktiv mitzugestalten und unsere Position als Global Player auf dem Online-Markt weiter auszubauen. Hierfür benötigt es vor allem eines: gute Mitarbeiter!

Ab 2025 bietet Deuba exklusiv einen Rückrufservice an. Unsere Kunden buchen einen telefonischen Termin, wir rufen zurück. Bequem ohne Wartezeit - und perfekt für Dich, da für einen Rückruf alle notwendigen Daten vorliegen und wir die Reklamation des Kunden dadurch lösungsorientiert bearbeiten können. Es gibt dadurch keine Inbound-Anrufe und keine Verkäufe am Telefon - also eine Menge Vorteile für einen erfahrenen Call Center Agent.

Das erwartet dich:

Telefonische Betreuung unseres Rückrufservice
Bearbeitung von Kundenanfragen und -reklamationen
Erfassung und Pflege von Kundendaten im System
Optimale, lösungsorientierte Kundenbetreuung
Kein Inbound, keine Warteschlange, kein Verkauf am Telefon

Das bringst Du mit:

eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder ähnliche Qualifikation
Sorgfältige und genaue Arbeitsweise
einen hohen Anspruch an Deine eigene Arbeitsqualität und Zuverlässigkeit
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Spaß am Telefonieren
sehr gute Deutschkenntnisse, alle weiteren Sprachen sind von Vorteil

Das bieten wir:

ein spannendes Aufgabengebiet, in dem Du Dein Talent voll einbringen kannst
eine langfristige Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Feste Arbeitszeiten: 08:00 bis 16:30 Uhr oder 09:30 bis 18 Uhr
die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung und Fortbildungen
sehr gute Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze, Job-Fahrrad
verschiedene Leistungen eines mittelständischen Unternehmens, Mitarbeiter-Events und Benefits